Rückgaberecht

Beschwerden
Wenn Sie mit unseren Produkten oder Dienstleistungen nicht vollständig zufrieden sind und eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter:info@covereo.com

Wenn Ihr Produkt einen Fehler aufweist oder beschädigt ankam, fügen Sie bitte Fotos des Fehlers in Ihre E-Mail ein. Dies hilft unserem Team, die Ursache des Problems zu verstehen und die passendste Lösung anzubieten. Unser Support-Team wird Ihnen innerhalb von 1 – 2 Werktagen antworten.

Rücksendungen
Wir freuen uns, Privatkunden eine 14-tägige Rückgabefrist anzubieten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit unseren Produkten unzufrieden sind, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, um zu besprechen, wie wir helfen können.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihr gekauftes Produkt nicht zurück, ohne vorher unseren Support zu kontaktieren.

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung erhalten und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt sind, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Stornierungen
Stornierungen von vollständig bezahlten Bestellungen werden nur akzeptiert, nachdem Ihre Waren an Ihre Versandadresse geliefert wurden. Wir können keine Stornierung von Waren akzeptieren, die sich derzeit auf dem Transportweg befinden. Wir bieten eine 14-tägige Stornierungsrichtlinie mit vollständiger Rückerstattung für Privatkunden an. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit unseren Produkten unzufrieden sind, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, um zu besprechen, wie wir helfen können. Um für eine vollständige Rückerstattung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Bitte senden Sie Ihr gekauftes Produkt nicht zurück, ohne vorher unseren Support zu kontaktieren.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail aninfo@covereo.com

Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail aninfo@covereo.comfür Anweisungen.

Je nachdem, wo Sie leben, kann die Zeit, die Ihr umgetauschter Artikel benötigt, um Sie zu erreichen, zwischen 2 – 8 Wochen variieren.